Envíos y Devoluciones
KOMBUCHA MIAMOR ENVÍA A TODA LA REPÚBLICA MEXICANA
Enviamos con:
Costos Envío
CDMX
$175 pesos / Hasta 5 Kg
$200 pesos de 5.1 hasta 10 Kg
$280 pesos de 10.1 hasta 20 Kg
+20 Kg. Escríbenos :
Estado de México
$175 pesos / Hasta 5 Kg
$200 pesos de 5.1 hasta 10 Kg
$280 pesos de 10.1 hasta 20 Kg
+20 Kg. Escríbenos:
ZONA CENTRO :
Guerrero, Hidalgo, Morelos, Puebla y Tlaxcala
$175 pesos / Hasta 5 Kg
$200 pesos de 5.1 hasta 10 Kg
$280 pesos de 10.1 hasta 20 Kg
+20 Kg. Escríbenos :
ZONA NOROESTE :
Baja California, Baja California Sur, Chihuahua, Sinaloa y Sonora.
$175 pesos / Hasta 5 Kg
$200 pesos de 5.1 hasta 10 Kg
$280 pesos de 10.1 hasta 20 Kg
+20 Kg. Escríbenos:
ZONA NORESTE :
Coahuila, Durango, Nuevo León, San Luis Potosí y Tamaulipas.
$175 pesos / Hasta 5 Kg
$200 pesos de 5.1 hasta 10 Kg
$280 pesos de 10.1 hasta 20 Kg
+20 Kg. Escríbenos :
ZONA OCCIDENTE:
Aguascalientes, Colima, Guanajuato, Jalisco, Michoacán, Nayarit, Querétaro y Zacatecas.
$175 pesos / Hasta 5 Kg
$200 pesos de 5.1 hasta 10 Kg
$280 pesos de 10.1 hasta 20 Kg
+20 Kg. Escríbenos:
ZONA SURESTE :
Campeche, Chiapas, Oaxaca, Quintana Roo, Tabasco, Veracruz y Yucatán.
$175 pesos / Hasta 5 Kg
$200 pesos de 5.1 hasta 10 Kg
$280 pesos de 10.1 hasta 20 Kg
+20 Kg. Escríbenos:
Políticas de devolución KOMBUCHA MIAMOR
No existen cambios ni devoluciones en artículos físicos, ni programas descargables (es responsabilidad del cliente revisar sus productos en cuanto lleguen a su domicilio).
La única causante sería:
- Fecha de caducidad vencida
- Si el producto no coincide con el solicitado
- Si el producto llega dañado (serán necesarias fotos de la caja y del producto)
KOMBUCHA MIAMOR no se hace responsable por alguna otra situación de cambio o devolución de producto que no entre en estas políticas.
El cliente cuenta con máximo de 15 día para realizar aclaración o reclamo por algún pedido: no entregado.
Reembolso
Para cualquier reembolso se solicitará los siguientes datos:
- (En caso de paga con tarjeta) Identificación oficial del dueño de la tarjeta.
- Foto de la tarjeta, con la que se realizó el depósito donde se puedan ver los últimos 4 dígitos y el nombre del dueño de la tarjeta
- Para la solicitud del reembolso es necesario enviar la documentación solicitada a kombuchamiamor@gmail.com
- Número de pedido con el que compraste tu producto.
- Motivo por el cual se solicita el reembolso.
- Forma de pago con la que se adquirió la compra.
- En caso de que sea necesario el envío del producto, las condiciones del mismo deberán ser evaluadas por parte de KOMBUCHA MIAMOR antes de proceder a un posible reembolso.
- Confirmada la recepción de solicitud de reembolso se procederá a revisión del mismo, la recepción de solicitud no implica la autorización del reembolso
- Las solicitudes de reembolso se analizarán y se dará avisó al cliente tanto en casos de proceder como en casos de no procedencia de los reembolsos y los motivos.
- Si por alguna circunstancia no se cuenta con algún producto de su pedido se podrá realizar un cupón por el precio del producto.
Cambio de producto
Para el cambio de producto se solicitará:
- Número de pedido con el que compraste tu producto.
- Descripción del artículo y/o pedido.
- Motivo por el cual se solicita el cambio.
- Forma de pago con la que se adquirió la compra.
- En caso de que sea necesario el envío del producto, las condiciones del mismo deberán ser evaluadas por parte de KOMBUCHA MIAMOR o antes de proceder a un posible reembolso.
- Confirmada la recepción de solicitud de cambio se procederá al proceso de revisión del mismo, la recepción de solicitud no implica la autorización del cambio.
- Las solicitudes de cambio se analizarán y se dará avisó al cliente tanto en casos de proceder como en casos de no procedencia de los cambios y los motivos.
Los tiempos estimados para el procesamiento de un reembolso ó cambio una vez autorizado el mismo son:
✔Pago con TDC tiempo de 10 a 20 días hábiles.
✔Pago con BancaNet Directo 5 a 7 días hábiles.
Los reembolsos pueden tardar hasta 60 días hábiles reflejados en algunos casos.
NOTA: En productos con descuento o promoción no hay cambio ni reclamaciones.
CUPONES
Los cupones proporcionados por falta de producto tienen vigencia de 3 meses a partir de ser mandado por correo electrónico.
¿ Tienes dudas ?
Escríbenos: kombuchamiamor@gmail.com