Nosotros, Kombuchamiamor (en lo sucesivo KOMBUCHA) le informamos que dentro de nuestro sitio web www.kombuchamiamor.com, valoramos la privacidad de su información y garantizamos que sus Datos Personales sean tratados conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en los sucesivo Ley de Datos), Utilizamos la información personal que comparte con nosotros, para hacer que tanto nuestros productos y servicios.

Esta  política  de privacidad tiene por objeto informarle de cómo usamos la información personal que Usted nos proporciona, nuestros esfuerzos por protegerla, sus derechos y las opciones que tiene para controlar su información personal y proteger su privacidad.  

Asimismo, describe qué tipo de información personal recopilamos sobre Usted cuando visita nuestros sitios web, tiendas, la forma en que utilizamos su información personal (y los terceros con los que la compartiremos).

 

Al aceptar esta Política de Privacidad conlleva también su consentimiento expreso para recabar información relacionada con su tarjeta de crédito, así como con respecto a transferencias de información personal hacia terceros ubicados en México o en el extranjero, como se indicara posteriormente en esta Política de Privacidad.

KOMBUCHA, no recabará información personal de usted de carácter sensible, como origen racial o étnico, estado de salud, creencias religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical o política y preferencia sexual.

Todas las finalidades por las que se recaba información personal, son necesarias para la relación que se establece aquí entre Usted y nosotros. Usted puede restringir el uso o divulgación de su información personal para finalidades distintas a aquellas que son necesarias para dicha relación.

En cualquier momento usted puede tener acceso a su información personal y de igual forma puede rectificar dicha información, cancelar u oponerse a su uso, transferencia, almacenamiento o procesamiento que nosotros damos a tal información personal; salvo disposición en contrario conforme a la Ley de Datos  para lo cual, lo  invitamos a conocer nuestro Aviso de Privacidad La información que Usted nos proporcione la utilizaremos para diversos fines, como se describe  a continuación.

 

INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS DE USTED

Es cualquier información relacionada con Usted y que le identifica personalmente, ya sea por separado o en combinación con otra información a nuestra disposición. KOMBUCHA recopilará diversos tipos de información personal y diversos datos personales () acerca de Usted, incluyendo lo siguiente (según proceda):

REGISTRO KOMBUCHA

Si se registra para obtener una cuenta en nuestro sitio de KOMBUCHA, la cual le permitirá utilizar los mismos datos de inicio de sesión de su cuenta en KOMBUCHA en nuestros sitios  web, le pediremos su nombre, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento y contraseña.

 

SU CUENTA KOMBUCHA

Recopilará la siguiente información cuando se registre para obtener una cuenta, si decide proporcionarla: número de teléfono, genero, intereses personales, identificador social (si decide acceder a su cuenta a través de alguna red social) y la edad o fecha de nacimiento.

 

 USO DE NUESTROS PRODUCTOS Y SERVICIOS

Cuando utilice nuestros productos y servicios le pediremos información personal (en el momento de recabar los Datos Personales  explicaremos qué información se requiere y qué información puede decidir proporcionarnos), como por ejemplo:

• dirección postal y datos de pago cuando realice un pedido en nuestra tienda de Internet
• fecha de nacimiento y/o confirmación de que  es mayor de edad.
• su dirección de correo electrónico al registrarse en una de nuestras  promociones o boletines.
• un registro de la comunicación mantenida con Usted (incluyendo cualquier información que haya proporcionado en cualquiera de nuestros productos o servicios), si ha estado en contacto con nuestro servicio de Atención al cliente.

 

APLICACIONES KOMBUCHA

Ofrecemos distintas aplicaciones que le permiten cargar y/o guardar determinada información. Dependiendo de la aplicación, le pediremos información personal (explicaremos qué información es necesaria para ofrecer el servicio y qué información puede optar por proporcionar de manera que podamos conocer sus preferencias), como por ejemplo:

• datos de la actividad física que realiza  o hábitos alimenticios;

 

  REGISTRO A TRAVÉS UNA RED SOCIAL

Si decide abrir una cuenta de KOMBUCHA a través de su cuenta de redes sociales (como Facebook, Twitter, Instagram), sus credenciales de inicio de sesión se importarán a través de su cuenta de la red social. Tenga en cuenta que cuando use esta opción de “inicio de sesión a través de una red social”, utilizaremos los siguientes datos personales:

• su  Perfil  de Facebook

A menudo también recibiremos cierta información personal (que ha aceptado tener accesible en su perfil público) a través de la red social, como por ejemplo:

• su nombre, edad, ubicación, preferencias, ocupación, y otra información del perfil público, como sus fotografías, su lista de amigos en la red social o sus gustos.  Facebook no compartirá esta información con KOMBUCHA si tiene un perfil privado.

KOMBUCHA no solicita esta información, pero es proporcionada por la red social a través del uso de la opción de inicio de sesión  a través de una red social,  si tiene un perfil público, de acuerdo con los términos de uso de la red social, KOMBUCHA no usará dicha información sin su consentimiento. 

 

 INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS DE MANERA AUTOMÁTICA

También recopilaremos información personal acerca de Usted cuando interactúe en nuestro sitio web y aplicaciones, y del uso que haga de ellas, de la siguiente manera:

• Sitios web:recopilaremos información sobre el sitio web de KOMBUCHA. que visita y su forma de utilizarlos. Al visitar nuestro sitios web, se enviarán datos de su navegador a nuestros servidores. De esta manera, recopilaremos información personal como:  
  • su dirección IP
  • la fecha y hora de la visita y el tiempo que ha permanecido en nuestro sitio web
  • la URL de referencia (el sitio desde el que ha llegado el visitante)
  • las páginas visitadas en nuestro sitio web
  • información acerca del dispositivo y el navegador (como por ejemplo, tipo y versión del navegador, sistema operativo, etc.).
• Cookies y dispositivos similares: nosotros utilizamos diversas tecnologías para recoger y almacenar información cuando visita nuestro sitio web, y esto incluirá el envío de una o más cookies u otros dispositivos similares en el dispositivo. Si requiere más información sobre el uso de cookies y dispositivos similares y cómo desactivarlos comuníquese con nosotros.
• Información de ubicación:cuando utilice un servicio habilitado para la localización (por ejemplo, una aplicación como Facebook, Twitter, Instagram),), le proporcionaremos un aviso justo en el momento de recopilar y procesar información acerca de su ubicación real, por ejemplo, a través de señales GPS enviadas por un dispositivo móvil. También utilizaremos diversas tecnologías para detectar la ubicación, como por ejemplo los datos del sensor de su dispositivo, que pueden, por ejemplo, proporcionar información sobre los puntos de acceso Wi-Fi, los puntos de comunicación de campo cercano (“NFC”) y las torres de telefonía de la red móvil. En general, se puede desactivar el envío de su ubicación a través de los ajustes de su dispositivo, y le informaremos cuando hagamos uso de la información de ubicación.

 

FUENTES DE INFORMACIÓN

La mayor parte de la información que recopilamos acerca de Usted será información personal que nos ha proporcionado voluntariamente, por ejemplo, a través de nuestros sitios web, tiendas virtuales, en las tiendas, etc. Otras fuentes de las que podemos obtener su información personal incluyen:

• nuestros sistemas de Punto de venta [es decir, podemos recopilar cierta información acerca de Usted cuando realiza una compra en una de nuestras tiendas]
• terceros (tales como las agencias de calificación de riesgos, fuerzas de seguridad/órganos reguladores, empresas que facilitan bases de datos disponibles para fines comerciales, etc.).

 CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL

La información personal que recopilamos cuando se registra por primera vez se utilizará para fines de identificación y autenticación, por lo que puede utilizar los mismos datos de cuenta para iniciar sesión desde cualquier lugar y dispositivo. El registro único permite identificarle en cualquier parte del mundo, lo que evita que tenga que volver a registrarse con nosotros si inicia sesión desde otro país. Kombuchha crea un perfil para Usted con la información necesaria para ofrecerle nuestros productos y servicios. La información personal que obtenemos de las otras fuentes anteriores se utilizará en el formato que se recibe, o se puede combinar con la información personal que obtenemos de otras fuentes internas o externas, según proceda. Utilizamos y analizamos esta información personal para los demás fines que se detallan a continuación:

• Mejora de nuestros productos y servicios:utilizaremos su información personal para crear un perfil sobre Usted con el fin de entender cómo utiliza nuestros productos y servicios, para desarrollar productos y servicios más interesantes y relevantes, así como para personalizar los productos y servicios que le ofrecemos.
• Procesamiento de su pedido:usamos la información personal relevante descrita anteriormente (incluyendo su nombre, dirección y datos de pago) para procesar y entregar su pedido, y para informarle del estado de su pedido. Además, podemos utilizar su edad, año de nacimiento o la confirmación de mayoría de edad requerida en México, para realizar compras en línea y si se le considera menor de edad a efectos de la Ley de Datos y/o  alguna ley adicional respecto a la  comercialización de productos..
• Realización de controles: también utilizaremos su información personal para evaluar que su Tarjeta de Crédito o Débito, no sea catalogada como fraudulenta y así  evitar un posible  fraude. Con este fin, es posible que tengamos que compartir su información personal con nuestros proveedores de calificación crediticia (véase “Cómo compartimos su información personal” a continuación).
• Atención al cliente:si se pone en contacto con nuestro servicio de Atención al cliente (o viceversa), utilizaremos información personal como la información de su pedido y el historial de contacto para procesar su solicitud y proporcionarle el mejor servicio posible.
• Productos y servicios de kombucha, compromisos y ofertas: utilizaremos su información personal para ofrecerle los productos y servicios que nos haya solicitado, tales como promociones, afiliación a nuestro sitio web, programas de fidelidad, eventos. Esto, si procede, incluirá el uso de su información personal para su participación en  promociones, usando sus datos de contacto para los eventos.
  • prestarle los servicios que espera al usar nuestro sitio web.
  • por las razones expuestas en la sección “Mejora de nuestros productos y servicios” más adelante.
  • por las razones expuestas en la sección “Fines de marketing” más adelante.
     
• Comunidades kombucha:como parte de las promociones u ofertas, publicaremos ciertos datos de los ganadores de  dichas promociones, en nuestro sitio web o en uno de los sitios web de nuestros afiliados o proveedores de servicio de acuerdo con los términos y condiciones de esa promoción en particular.

• Marketing:al registrarse para recibir boletines de kombucha, crear una cuenta única en nuestros sitios web, convertirse en miembro de una comunidad, comprar o proporcionar información sobre un producto o servicio en línea o utilizar nuestro sitio web, creamos su perfil según sus preferencias con el fin de proporcionarle la mejor experiencia personalizada, enviarle mensajes de marketing personalizados y boletines de noticias y con fines de estudios de opinión. A continuación, puede encontrar una descripción más detallada de las formas en que utilizaremos su información personal para estos fines.
  • Qué tipo de información: su forma de interactuar con nuestra marca a través de los múltiples canales descritos anteriormente sitio web, aplicaciones, redes sociales y mensajes de marketing que le enviamos y la información que recopilamos en este sentido de cada uno de estos canales nos proporcionan valiosa información sobre sus intereses y preferencias. Estos conocimientos nos brindan la oportunidad de ofrecerle mejores productos. Para obtener información sobre Usted y sus intereses, analizamos sus interacciones con nuestra marca a través de diversos tipos de información, en los términos indicados.  En concreto, podemos combinar la información que recopilamos con información que recopilen terceros. Si Usted nos ha dado su consentimiento para enviarle comunicaciones de marketing, utilizaremos la información que nos proporcione al interactuar con nosotros para enviarle mensajes de marketing personalizados sobre los productos o servicios, eventos y promociones. En algunos casos, también agregaremos su información personal a la de otras personas, con objeto de crear informes detallados sobre cómo los clientes utilizan nuestros productos y servicios, y la experiencia que tienen con nuestra marca.
  • Qué tipo de canales: le enviaremos comunicaciones de marketing directo a través del canal que elija, como el correo electrónico, por teléfono o en redes sociales. Solicitaremos su consentimiento, cuando lo exija la legislación aplicable, con el fin de utilizar los datos de contacto que nos haya proporcionado para enviar nuestras comunicaciones de marketing personalizadas.  
• Mejora de nuestros productos y servicios:utilizaremos la información personal que tenemos sobre Usted (así como información anónima o semianónima generada a partir de su información personal) para realizar análisis e investigaciones, incluyendo:
  • análisis de datos, de su historial de navegación con el fin de:
    • conocer mejor a nuestros clientes y sus preferencias
    • identificar pautas y tendencias entre nuestros clientes
    • mejorar la experiencia del usuario en nuestros sitios web
    • proporcionar información, contenidos y ofertas a medida de las necesidades de nuestros clientes
    • con fines generales de investigación y estadísticos
    • con objeto de generar informes
  • desarrollar nuevos productos y servicios
  • controlar el rendimiento de nuestros productos y servicios y/o mejorar nuestra tecnología
  • poder enviarle mensajes de marketing personalizados
  • mostrarle anuncios en Internet.
• Página web:la información personal recopilada a través de nuestros sitios web, como mediante cookies u otras tecnologías de seguimiento, se utilizará para permitirnos evaluar los hábitos de navegación en nuestros sitios web, saber dónde se pueden realizar mejoras y optimizar nuestros productos y servicios, así como para personalizar y mejorar su experiencia en nuestros sitios web y aplicaciones.
• Análisis de rendimiento:utilizaremos su información personal combinándola con información personal de otros clientes con fines analíticos financieros, de las ventas y de la cadena de suministro para determinar si estamos haciendo las cosas bien y dónde se pueden realizar mejoras y, cuando sea necesario.
• Solicitaremos su consentimiento si deseamos utilizar su información personal para fines distintos a los mencionados en esta  política de privacidad y, si fuera necesario, de acuerdo con la legislación aplicable.

CÓMO COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL

Tratamos su información personal de forma confidencial y no la compartimos con terceros.

  

CON PROVEEDORES DE SERVICIOS

Compartimos información personal limitada que nos facilita al registrarse con nosotros (nombre, dirección de correo electrónico, contraseña y fecha de nacimiento) con nuestros proveedores de servicios en la nube para fines de identificación y autenticación, de manera que pueda iniciar sesión en su cuenta de la manera rápida y sencilla que desea.

 

 CON REDES SOCIALES

Nuestro sitio web, en ciertas circunstancias, le proporcionarán plugins sociales de diversas redes sociales. Si decide interactuar con una red social, como Facebook o Twitter, su actividad en nuestro sitio web. Si está conectado en una de estas redes sociales durante su visita a nuestro sitios web o aplicaciones, o si está interactuando con uno de los plugins sociales, la red social podría añadir esta información a su respectivo perfil en esta red de acuerdo con su configuración de privacidad.

 

 REQUERIMIENTO DE AUTORIDAD COMPETENTE.

Kombucha proporcionara información personal cuando se requiera por ley o en un proceso legal, para la administración de justicia, para proteger su interés vital, para investigaciones realizadas por cuerpos de seguridad u órganos reguladores, para proteger y defender los derechos de propiedad y legales de KOMBUCHA, para proteger la seguridad personal de los usuarios del sitio web o de las aplicaciones (móviles) por orden de un mandamiento válido de un tribunal o autoridad de acuerdo a la Ley de Datos.

 

 CÓMO PROTEGEMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL

Protegeremos su información personal por medio de medidas de seguridad técnicas y de organización para protegerla contra todo tratamiento no autorizado o ilegal y contra cualquier pérdida, destrucción o daño accidentales.

 

 CONSERVACIÓN DE SU INFORMACIÓN PERSONAL

Conservaremos su información personal durante cinco años a partir de su última interacción con nosotros, su última compra, la última vez que usó su cuenta KOMBUCHA, a menos que la ley exija un período de conservación más largo o más corto, que sea necesario en el curso de un procedimiento judicial o que se requiera para un fin determinado de acuerdo con la legislación aplicable.

Los siguientes son ejemplos de los mecanismos de la manera en que mantenemos su información personal durante el tiempo que sea necesario para un fin determinado:

• podemos guardar su información personal recopilada al realizar una compra durante el tiempo que lo exijan las leyes fiscales aplicables.
• podemos guardar su información personal por un período más corto si Usted nos solicita que eliminemos su información personal, de acuerdo a lo establecido en nuestro Aviso de Privacidad en lo referente al ejercicio de los Derechos ARCO. En tal caso, el plazo de espera para eliminar su información personal será de máximo de un mes a partir de la fecha de la solicitud.

 

 INFORMACIÓN ACERCA DE MENORES

Por norma general, no recopilamos intencionadamente información personal de menores de 18 (dieciocho)  años. Nuestro sitio web no está diseñado para solicitar información de ningún tipo a niños menores de 18 (dieciocho) años de edad y están diseñados para impedir la recepción de dicha información con conocimiento de causa. Si acaso recopilamos de forma involuntaria información personal de menores de 18 años, procederemos a eliminar la información tan pronto como sea posible, excepto cuando estemos obligados por la legislación aplicable a mantenerla.

 

ENLACES A OTROS SITIOS WEB Y SERVICIOS

Nuestros sitios web pueden contener enlaces a sitios web de terceros, y algunos de nuestros servicios le proporcionarán acceso a servicios de terceros (tales como las redes sociales).

No tenemos ningún control sobre la manera en que los sitios web y los servicios de terceros tratan su información personal. No revisamos los sitios web ni los servicios de terceros, y no somos responsables de tales sitios web y servicios de terceros ni de sus prácticas de privacidad. Le rogamos que lea las políticas de privacidad de los sitios web o servicios de terceros a los que pueda acceder desde nuestros sitios web o servicios.

 

 ACCESO Y CORRECCIÓN DE LA INFORMACIÓN PERSONAL

Si se realizado un pedido de productos o servicios o si ha abierto una cuenta con nosotros, puede acceder a una cantidad significativa de su información personal a través de uno de nuestro sitio web. Por lo general, nuestros sitios web le ofrecen la opción de completar, actualizar o eliminar la información que tenemos sobre Usted, de acuerdo a lo establecido en nuestro Aviso de Privacidad en lo referente al ejercicio de los Derechos ARCO.

Si alguna información personal que tengamos sobre Usted no estuviera accesible a través de nuestra página web, podrá enviar una solicitud de acceso a esta información sin costo utilizando el correo de aviso de privacidad de Kombucha   hola@kombuchamiamor.com     .

Después de recibir su solicitud e información suficiente para verificar su identidad, le proporcionaremos una copia de la información personal que tenemos sobre Usted. También confirmaremos los fines para los cuales se está utilizando dicha información personal, sus receptores y el origen de la información.

Puede escribirnos en cualquier momento para solicitar modificaciones de cierta información personal que considere que es incorrecta o irrelevante, así como para solicitar que bloqueemos, borremos o eliminemos su información personal. Actualizaremos, bloquearemos, borraremos o eliminaremos su información personal previa petición de acuerdo con la legislación aplicable.

 

 RENUNCIA Y CANCELACIÓN DE LA SUSCRIPCIÓN A LOS MENSAJES DE MARKETING

Todas nuestras comunicaciones de marketing contienen una manera fácil de optar por dejar de recibir mensajes, como por ejemplo, un enlace a través del cual puede darse de baja. También puede darse de baja de determinados canales (por ejemplo, correo electrónico) como se indica en el mensaje recibido en dicho canal o a través de los ajustes de su cuenta kombucha.

 

Departamento de atención al cliente

A través de correo electrónico  kombuchamiamor@gmail.com o

por teléfono en el número 55 3655 0181

Equipo de protección de datos

Por correo electrónico escribiendo a la dirección: 

 

Tenga en cuenta que si decide dejar de recibir mensajes de marketing de la manera especificada anteriormente, seguiremos procesando su información personal, en particular para poder conocer sus intereses y preferencias, pero dejaremos de usar su información personal para enviarle mensajes de marketing, ya sean personalizados o no. Si desea que dejemos de procesar la información en su totalidad o en parte.

 

 ELIMINACIÓN DE INFORMACIÓN

Podrá solicitar a KOMBUCHA que elimine su información personal en cualquier momento de acuerdo a lo establecido en nuestro Aviso de Privacidad en lo referente al ejercicio de los Derechos ARCO.  Analizaremos su solicitud y, cuando sea necesario, la cumpliremos de conformidad con la legislación aplicable, como se explicó anteriormente.

 

MODIFICACIONES DE ESTA POLÍTICA

Revisamos periódicamente la declaración de privacidad en línea con el fin de asegurarnos de que está libre de errores y claramente visible en los sitios web, contiene la información adecuada sobre sus derechos y nuestras actividades de procesamiento, y se pone en práctica y es conforme a la legislación aplicable.

 

EQUIPO DE PROTECCIÓN DE DATOS

Por correo electrónico escribiendo a la dirección: 

kombuchamiamor@gmail.com

 

DECLARACIÓN DE COOKIES

INFORMACIÓN QUE DEBERÍA CONOCER ACERCA DE LAS COOKIES

 

PARA EMPEZAR, ¿QUÉ SON LAS COOKIES?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su ordenador o dispositivo móvil cuando visita un sitio web. En esta sección, utilizamos por comodidad “cookies” como término general para técnicas tales como cookies, cookies Flash y balizas web. No ocupan demasiado espacio y se eliminarán automáticamente cuando caduquen. Algunas de las cookies caducan al final de su sesión de Internet, mientras que otras se guardarán por un periodo limitado de tiempo.